Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gai13.net

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách gai13.net thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gai13.net Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gai13.net
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức; đính kèm thông tin tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của gai13.net để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu cam kết bảo mật thông tin tài khoản

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu cụ thể cho từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dưới đây là cách từng cam kết được thực thi trong thực tế vận hành.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và tiếp thị không được kích hoạt mặc định. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Không bán dữ liệu

Thông tin của bạn không được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi giao dịch.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch được ghi nhận để đối soát — không có mật khẩu hay mã PIN ví nào được lưu trữ.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xóa theo thời hạn lưu trữ quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi. Cookie phân tích và tiếp thị không được bật mặc định; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát tài chính và tuân thủ quy định vận hành. Sau khi hết thời hạn này, dữ liệu giao dịch được xóa theo quy trình nội bộ.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Kết hợp với mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, đây là hai lớp bảo vệ chính ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động trên mọi thiết bị. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn quy trình chỉnh sửa chính xác.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.